📌 디지털 콘텐츠 구매 전 필독
FortuneTab에서 판매하는 모든 상품은 PDF 형태의 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제1조 (서비스 제공 기간)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| PDF 배송 기간 | 결제 완료 후 PDF 자동 생성·이메일 및 대시보드 링크 제공 (자동 처리, 주말·공휴일 포함) |
| PDF 제공 방식 | 이메일 및 대시보드의 다운로드 링크 (PDF는 내려받아 내 기기에 보관해 주세요) |
| 무료 공통 플래너 | 결제 없이 브라우저에서 즉시 다운로드 가능 (기간 제한 없음) |
제2조 (취소 및 환불 원칙)
✗
환불 불가 사유
- PDF 다운로드 링크가 이메일 또는 대시보드에 제공된 이후
- 개인 맞춤 제작이 시작된 이후 (사주 분석 착수 후)
- 단순 변심, 구매 실수의 경우
✓
환불 가능 사유
- 결제 후 PDF 다운로드 링크 제공 전에 취소 요청한 경우 (제작 착수 전에 한함)
- 서비스 오류로 인해 PDF가 정상 제공되지 않은 경우 (다운로드 링크 제공일로부터 7일 이내 접수)
- 주문한 상품과 다른 PDF가 제공된 경우
제3조 (취소 절차)
- 고객센터 이메일([email protected])로 주문번호, 이름, 연락처, 취소 사유를 보내주세요.
- 운영자가 내용 확인 후 환불 가능 여부를 안내드립니다.
- 환불이 결정된 경우, 결제 수단으로 3~5 영업일 이내 환불 처리됩니다.
※ 취소 접수 후 제작이 이미 시작된 경우에는 환불이 불가할 수 있습니다.
제4조 (재발송 정책)
제공된 PDF에 오류(파일 손상, 열람 불가, 잘못된 파일 제공)가 있는 경우, 다운로드 링크 제공일로부터 7일 이내에 고객센터로 접수하시면 재발송해 드립니다.
제5조 (소비자 보호)
본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」을 준수합니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 공정거래위원회 고시를 따릅니다.
소비자 분쟁 발생 시 한국소비자원( www.kca.go.kr) 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회를 통해 해결을 요청할 수 있습니다.